（来源：齐鲁晚报）

       企业文化是企业发展的精神内核与软实力源泉,是凝聚职工共识、塑造品牌形象、推动高质量发展的重要支撑。作为兼具公益属性与经营职能的城市公共服务骨干力量,国有公交企业不仅承担着保障市民出行、支撑城市运转的核心职责,更是展示城市文明形象的流动窗口。新时代,市民出行需求从“便捷出行”向“美好出行”升级,公交行业面临服务提质、效能提升、品牌升级的多重挑战,加强企业文化建设成为国有公交企业破局发展的必然选择。青岛城运控股集团城阳巴士有限公司(以下简称“城阳巴士”)以“萤火之光”文化品牌建设为抓手,将企业文化深度融入营运服务、队伍建设、社会责任等全链条,走出了一条民生底色鲜明、行业特色突出的文化建设之路,为新时代国有公交企业文化建设提供了实践样本。
         一、加强企业文化建设的重要意义
         (一)坚守公益定位,践行国企使命担当
　　公益属性是国有公交企业的根本属性,保障民生出行、服务城市发展是其核心职责。优秀的企业文化能够将国企的政治责任、社会责任转化为全体职工的思想共识与行动自觉,确保企业始终坚守民生本位,不偏离服务城市发展的方向。对于点多、线长、面广的公交行业而言,文化理念是统一全员价值追求的“精神坐标”,能够让分散在各个场站、各条线路的职工,始终秉持一致的服务宗旨与责任担当。
         (二)升级服务品质,擦亮城市文明窗口
　　公交车辆穿梭于城市大街小巷,十米车厢是市民感知城市温度的最直接场景,也是展示城市文明程度的流动窗口。企业文化建设能够将服务理念转化为行为规范,推动服务从“被动执行”向“主动践行”转变,实现服务品质的系统性提升。通过统一的企业文化引导,完善了驾驶员的行车习惯、沟通方式与服务细节,让每一次起步、每一句问候、每一次帮扶都成为传递城市善意的载体。
        (三)凝聚职工共识,夯实企业发展根基
　　公交行业一线职工分散作业、工作强度大,队伍凝聚力建设难度较大。企业文化是联结职工与企业的精神纽带,能够增强职工的职业认同感、归属感与荣誉感,稳定一线职工队伍,激发干事创业的内生动力。同时,以人为本的企业文化能够推动企业关注职工成长与身心健康,形成“企业关爱职工、职工奉献企业”的良性循环。
　　  二、深化企业文化建设的实践路径
       (一)坚持党建领航,把牢文化建设正确方向
　　坚持党的领导是国有企业的“根”和“魂”,也是国有公交企业文化建设的根本遵循。要把党建引领贯穿文化建设全过程,将党的宗旨理念融入企业文化内核,实现党建工作与文化建设同频共振、双向赋能。一方面强化理论武装,推动党的创新理论走深走实,筑牢全员思想根基；另一方面推动党建与业务深度融合,以党员示范岗、党员先锋队为载体,让党员成为企业文化的先行者、传播者与践行者。
　　城阳巴士始终坚持以党建引领文化建设,将“萤火先锋”党建品牌、“萤火铸廉”廉洁品牌纳入“1127”品牌体系,把“赋能城市发展　服务美好出行”确立为企业使命,将“专业专注　用心用情”作为服务理念。这些理念深度融入企业管理、运营服务、安全技术等各环节,推动国企担当落实到每一趟运营服务之中。
　　  (二)深耕品牌塑造,构建落地生效文化体系
　　企业文化不能停留在口号层面,必须依托具象化的品牌载体,拆解为可落地、可感知的服务举措与管理机制,避免陷入“虚化”“空转”的困境。城阳巴士以“萤火之光”为核心文化品牌,打造“1127”品牌生态体系,将文化理念转化为全链条业务实践:在运营端创新“三微三精”邻里微巴模式,精准打通群众出行“最后一百米”；在服务端构建覆盖老、幼、病、残、孕等重点群体的全龄友好服务体系,让文化关怀覆盖全年龄段乘客；在队伍端形成“标准提炼—竞赛练兵—全员培训”的标兵培育闭环,总结推广“君师4D工匠驾驶法”“七字口诀服务法”“李波四勤五心工作法”等劳模工匠特色工作法,将文化理念转化为全员职业能力,推动企业文化真正落地生根。
　　在此基础上,公司深入实施“驾驶标兵培育工程”,累计选树1617名驾驶标兵,占一线驾驶员总数的85%,带动全线形成比学赶超的浓厚氛围,在安全行车、节能降耗、文明服务等方面取得显著成效,实现了服务标准化升级与文化价值落地的双向提升。
　　  (三)坚持职工为本,激活队伍建设内生动力
　　职工是企业文化建设的主体,也是文化理念的最终践行者。国有公交企业要将企业文化建设与职工成长发展、身心健康深度结合,既要搭建职业发展通道,让一线职工有奔头、有成长；也要完善关爱保障体系,解决职工实际困难,持续提升职工幸福感。
　　城阳巴士在文化建设中始终坚持职工为本的核心导向,一方面构建“驾驶标兵—城运榜样—省市先进”的梯队培育体系,常态化开展岗位技能比武、服务竞赛活动,为一线职工搭建展示平台与成长晋升通道,先后涌现出6名“山东好人”、26名“青岛市文明市民”等先进典型；另一方面打造全方位职工关爱体系,从心理减压工作室到中医义诊进场站,从职工义剪服务到暑期清凉关怀,精准解决职工工作生活痛点,以文化温情凝聚队伍合力,形成“企业关爱职工、职工奉献企业”的良性循环。
　　城阳巴士的实践证明,新时代国有公交企业文化建设必须扎根民生本位、紧扣业务实际、聚焦职工需求,才能避免形式主义,真正转化为企业发展的核心竞争力。接下来,城阳巴士将持续深化文化建设,以文化赋能运营服务升级,以文化凝聚职工奋进力量,以文化彰显国企责任担当,在服务市民美好出行、支撑城市高质量发展的进程中,不断书写企业文化建设的新篇章。

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来源：齐鲁晚报（ 齐鲁晚报 -Q03版:今日青岛·城事-2026年10月10日 ）

发布日期：2026年10月10日

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